شروط وأحكام منصة Carry On
تاريخ التحديث: 20 أبريل 2026
1. المقدمة
1.1 مرحباً بك في Carry On، المالك والمشغل للمنصة.
1.2 تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى منصتنا واستخدامها، وتطبيقاتنا وخدماتنا، بما يشمل تطبيق الهاتف المحمول (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات")، لشراء البضائع المادية المدرجة على الموقع.
1.3 باستخدامك للخدمات أو التسجيل فيها أو الاستمرار في استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والوثائق القانونية بأثر فوري.
1.4 تسري هذه الشروط بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى منشورة على المنصة من وقت لآخر (يُشار إليها مجتمعة بـ "الوثائق القانونية"). تشمل الإشارات إلى "أنت" كونه شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً يستخدم المنصة.
2. خدماتنا
2.1 توفر Carry On منصة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين المسجلين شراء البضائع المادية. وقد تشمل خدماتنا، وفقاً للتوافر:
- إدارة الطلبات وتنفيذها بما يشمل التواصل بشأن عمليات الشراء ومعالجة الدفع.
- التخزين والخدمات اللوجستية لتوصيل المنتجات إلى عنوانك المحدد داخل مصر.
- تحصيل الدفع الإلكتروني أو الدفع نقداً عند الاستلام.
- خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع.
2.2 تعديل الخدمات: نحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل أي جزء من الخدمات أو تعليقه مؤقتاً أو إيقافه. لن تكون Carry On مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للخدمات.
2.3 حين تقدم طلباً على Carry On، فإن ذلك يُعد عرضاً منك لشراء المنتجات ذات الصلة. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: عدم توافر المنتج، أو أخطاء التسعير، أو فشل التحقق من الدفع، أو الاشتباه في نشاط احتيالي.
2.4 نحتفظ بالحق في تحديد محتوى المنصة ومظهرها وتصميمها ووظائفها وفق تقديرنا المطلق، بما يشمل الحق في إزالة أي منتجات أو تعديلها أو حذفها من القائمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. أهلية المستخدم وضوابط السلوك
3.1 لاستخدام خدماتنا، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مقيماً في جمهورية مصر العربية. بتسجيلك على المنصة، فإنك تقر وتضمن استيفاءك لهذه المتطلبات.
3.2 توافق على عدم القيام بما يلي:
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من منصتنا أو خوادمنا أو قواعد بياناتنا.
- تعطيل تشغيل المنصة أو التدخل فيه بأي وسيلة، بما يشمل هجمات حجب الخدمة.
- إدخال فيروسات أو برامج خبيثة أو أي رمز ضار إلى المنصة.
- استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو احتيالي أو لإعادة البيع التجاري غير المصرح به.
- إنشاء حسابات متعددة للاستفادة بصورة سيئة من برامج الإحالة أو العروض والخصومات.
3.3 تحتفظ Carry On بالحق في تعليق الحسابات التي تنتهك قواعد السلوك هذه أو حذفها نهائياً، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وفق القانون المصري.
4. مسؤوليات الحساب
4.1 أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. توافق على إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به.
4.2 توافق على إبقاء معلومات حسابك محدثة ودقيقة (الاسم، عنوان التسليم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني). لن تكون Carry On مسؤولة عن أي خسارة ناجمة عن معلومات حساب غير دقيقة.
4.3 تحتفظ Carry On بالحق في نقل بيانات حسابك وموافقتك إلى أي شركات تابعة أو شقيقة أو شركاء معتمدين في سياق تقديم الخدمات.
5. الطلبات والتسعير والمدفوعات
5.1 جميع أسعار المنتجات معروضة بالجنيه المصري (EGP) وتشمل جميع الضرائب والرسوم المعمول بها ما لم يذكر خلاف ذلك.
5.2 نحتفظ بالحق في تحديث الأسعار في أي وقت، علماً بأن السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض وقت إتمام الشراء.
5.3 طرق الدفع المتاحة: الدفع نقداً عند الاستلام، بطاقات الخصم والائتمان (Visa / Mastercard)، وأي طرق إضافية تتيحها المنصة.
5.4 الأمان: لا تحتفظ Carry On ببيانات بطاقتك الائتمانية مباشرة؛ بل تُعالج عبر مزودي خدمات دفع خارجيين معتمدين وفق معايير الأمان العالمية.
6. التوصيل
6.1 توصل Carry On إلى عناوين داخل مصر فقط. تظهر مواعيد ورسوم التوصيل عند إتمام الطلب وهي عرضة للتغيير.
6.2 تنتقل ملكية المنتج ومخاطر الفقد إليك عند التسليم الناجح للعنوان الذي حددته.
6.3 لن نكون مسؤولين عن التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا (القوة القاهرة، الكوارث الطبيعية، القيود الحكومية).
7. المرتجعات والاستبدال
7.2 يمكن طلب الإرجاع في حالات: المنتج معيب، أو تالف، أو يختلف جوهرياً عن الوصف، أو سُلم خارج النافذة الزمنية المتفق عليها.
7.3 المواعيد النهائية:
- خلال 48 ساعة للمواد الغذائية الطازجة والقابلة للتلف.
- خلال 7 أيام تقويمية لجميع البضائع المادية الأخرى.
7.4 لا تقبل المرتجعات إذا تم استخدام المنتج، أو غسله، أو إزالة العبوات والتاغات الأصلية، أو إذا كان التلف ناتجاً عن سوء الاستخدام.
7.5 تُعالج المبالغ المستردة إلى نفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 21 يوم عمل من اعتماد الإرجاع.
8. الملكية الفكرية
8.1 جميع المحتويات (نصوص، رسوم، شعارات، صور، برمجيات) هي ملكية حصرية لـ Carry On ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المصرية والدولية.
9. تحديد المسؤولية والتعويض
9.2 لن تكون Carry On مسؤولة عن أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح.
9.3 تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على القيمة الأقل بين: سعر المنتج المتضرر شامل الشحن، أو 1,500 جنيه مصري.
10. الإنهاء و 11. السرية
10.1 يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك دون إشعار مسبق في حال انتهاك الشروط أو الاشتباه في نشاط احتيالي.
11.1 تلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة التي تطلع عليها أثناء استخدامك للخدمة.
12. الخصوصية والاتصالات
12.1 باستخدامك لـ Carry On، فإنك توافق على تلقي اتصالات إلكترونية منا، بما في ذلك الإشعارات المتعلقة بالمعاملات، وتحديثات الطلبات، والرسائل والرسائل الترويجية. يمكنك إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بك عبر إعدادات حسابك في أي وقت.
12.2 تُجمع بياناتك الشخصية وتُعالج وتُخزن وفقاً لسياسة الخصوصية المتاحة على المنصة والمدرجة في هذه الشروط بالإحالة، وذلك لضمان أعلى مستويات الحماية لبياناتك وفقاً للقوانين المعمول بها.
13. أحكام عامة
13.1 القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، والاختصاص القضائي للمحاكم المصرية.
13.6 للتواصل: [email protected]
