تلتزم Carry On بحماية وخصوصيتك واحترامها. تصف هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة. وفي حال عدم الموافقة، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات فوراً. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 معلومات تقدمها لنا مباشرة:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، والجنسية.
• معلومات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان المنزل، والبريد الإلكتروني.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور.
• بيانات الدفع: تفاصيل البطاقات وعناوين الفواتير (تُعالج بأمان عبر مزودي خدمات معتمدين).
• تفاصيل الطلبات: المنتجات المشتراة، تاريخ الطلبات، وتعليمات التسليم.

1.2 معلومات تُجمع تلقائياً:

نجمع بيانات تقنية مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وبيانات الموقع الجغرافي (GPS) عند منحنا الإذن، بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تشغيل الخدمات، معالجة الطلبات، وترتيب الشحن.
• تحسين وتخصيص تجربتك واقتراح المنتجات المناسبة لك.
• ضمان السلامة، ومنع الاحتيال، والامتثال للقوانين المصرية.
• التواصل التسويقي (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. الأسس القانونية للتعامل مع البيانات

نعتمد على الضرورة التعاقدية (لتنفيذ طلبك)، الالتزام القانوني (للامتثال للوائح)، المصالح المشروعة (لتأمين المنصة)، و الموافقة الصريحة (للتسويق).

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع:

• مزودي الخدمات: مثل شركات الشحن، وبوابات الدفع، وخدمات السحابة الإلكترونية.
• محرري الطلبات: يحصل مندوب التوصيل على الاسم والعنوان وتفاصيل الطلب فقط.
• الجهات القانونية: عند وجود طلب قضائي أو لضمان سلامة المجتمع.

6. أمن البيانات

نطبق معايير أمنية صارمة تشمل التشفير (Encryption) وجدران الحماية. بيانات بطاقات الدفع تُعالج خارجياً عبر مزودين متوافقين مع معيار PCI DSS، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة لدينا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية. وتشمل فترات الاحتفاظ:

• سجلات الحسابات والمعاملات: تُحفظ لمدة لا تقل عن 6 سنوات وفقاً للقانون المصري.
• المعلومات التسويقية: تُحفظ حتى إلغاء الاشتراك.
• سجلات دعم العملاء: تُحفظ لمدة تصل إلى 6 سنوات.
• ملفات الارتباط والتحليلات: تُحفظ لمدة سنة واحدة من تاريخ الجمع.

8. بيانات موظفي التوصيل

إذا كنت تستخدم منصتنا كمندوب توصيل، نجمع بيانات إضافية تشمل:

• الموقع الفوري: أثناء تشغيل التطبيق لتتبع الطلبات وتحسين المسارات.
• سلوك القيادة: مثل السرعة والتسارع لمراقبة السلامة.
• بيانات المركبة: لأغراض التحقق والتوثيق.

9. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع خارجية (مثل Google أو Facebook). Carry On غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف، وننصح بمراجعة سياساتهم الخاصة.

10. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب القانون المصري، تتمتع بالحقوق التالية:

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة لمن هم فوق 18 عاماً. لا نجمع بيانات القاصرين عمداً، وسيتم حذفها فوراً في حال اكتشاف وجودها.

12. كيفية التواصل معنا

Carry On — فريق الخصوصية

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: القاهرة، جمهورية مصر العربية

باستخدامك لـ Carry On، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.